為深入貫徹黨的二十大關于健全共建共治共享的社會治理制度和黨中央關于堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面的重大部署，全面推進住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛源頭治理、多元化解工作，促進住房城鄉(xiāng)建設領域糾紛預防在源頭、化解在萌芽、解決在前端，更好滿足人民群眾對“安居”生活的美好期盼，日前，最高人民法院辦公廳與住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關于建立住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接機制的通知》（以下簡稱《通知》），對加強住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛源頭治理工作，完善“總對總”在線多元解紛機制提出明確要求。

《通知》要求，要積極主動融入黨領導下的訴源治理機制建設，建立健全住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛在線訴調(diào)對接機制，充分發(fā)揮該機制在預防和化解住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛的獨特優(yōu)勢作用，做深做實住房城鄉(xiāng)建設領域訴源治理工作。

《通知》指出，最高人民法院依托人民法院調(diào)解平臺、住房城鄉(xiāng)建設部所轄各級部門的調(diào)解組織和調(diào)解員通過機構(gòu)、人員入駐的方式，逐步暢通線上線下調(diào)解與訴訟對接渠道，共同為當事人提供委派委托調(diào)解、音視頻調(diào)解、調(diào)解協(xié)議制作、訴調(diào)對接等全流程在線解紛服務。

《通知》規(guī)定了住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛在線訴調(diào)對接機制具體工作內(nèi)容，包括兩部門職責分工、工作流程及調(diào)解組織建設等，并對音視頻調(diào)解，調(diào)解組織和調(diào)解員的選任、管理、調(diào)解員培訓和業(yè)務指導等工作提出具體要求。

《通知》強調(diào)，要堅持黨對住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛調(diào)解工作的絕對領導。要加強溝通會商，推動各地建立工作協(xié)調(diào)和信息共享機制，完善調(diào)解隊伍績效評估激勵體系，加強多元化解工作宣傳引導，為住房城鄉(xiāng)建設領域民事糾紛在線訴調(diào)對接工作的開展營造良好氛圍。

目前，此項工作擬在廣東、福建、山東、內(nèi)蒙古等地開展試點。